Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Bei Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, behält sich The Padel Industry das Recht vor, eine Wertminderung von bis zu 100 % des Kaufpreises in Rechnung zu stellen. Wenn das Produkt beschädigt oder nicht in ordnungsgemäßem Zustand geliefert wurde, erhältst du den vollständigen Kaufpreis zurück.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@thepadelindustry.com kontaktieren. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, musst du selbst ein Rücksendeetikett für die Rücksendung deines Pakets erstellen. Wir empfehlen, das Paket als versicherte bzw. nachverfolgbare Sendung zurückzusenden, damit du im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports abgesichert bist.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Die dadurch entstehenden Kosten trägt der Käufer.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@thepadelindustry.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und schnellstmöglich lösen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter Padelbälle, Zubehör und personalisierte Produkte, wie Sonderbestellungen oder individuell angefertigte Artikel.
Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Leider können wir Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und deinem Konto gutschreibt.