Refund policy
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Bij retourzendingen die niet voldoen aan deze voorwaarden, behoudt The Padel Industry zich het recht voor om een waardevermindering van tot wel 100% van de aankoopprijs in rekening te brengen. Wanneer het product beschadigd is of niet in goede staat wordt geleverd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via info@thepadelindustry.com. Als je retour wordt geaccepteerd, dien je zelf een retourlabel aan te maken voor het terugsturen van je pakket. Wij raden aan om het pakket aangetekend te verzenden, zodat je verzekerd bent in het geval van vermissing of schade tijdens het transport. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd en de kosten zijn voor de koper.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@thepadelindustry.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals padel ballen, accessoires en gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetalingen
Wij brengen je op de hoogte zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.